• Per effettuare un acquisto devo essere registrato?

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  • Come faccio a effettuare un acquisto?

Fare un ordine online è facilissimo:

Cerca il prodotto che desideri con la ricerca o navigando tra le categorie.

Scegli quello che fa per te e aggiungi al carrello.

Seleziona le modalità di consegna e pagamento che preferisci, compila i tuoi dati e conferma l'ordine.

Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine.

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  • Non riesco a concludere l'acquisto, cosa posso fare?

Controlla che il prodotto che stai acquistando non sia fuori produzione, di non aver commesso alcun errore di digitazione, che il limite di spesa della tua carta non sia stato superato, oppure che la carta non sia scaduta.

Se hai ancora dei problemi contattaci.

  • Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inserito correttamente?

Il tuo nuovo ordine appare subito nella tua area personale se sei registrato.

Ti inviamo inoltre un'email di conferma con tutti i dati dell'ordine. Se non la ricevi controlla nella posta indesiderata.

Se nella tua area personale non è presente il nuovo ordine e non hai ricevuto l'email di conferma, è probabile che l'ordine non sia stato correttamente inserito.

  • Non ho ricevuto l'email di conferma del mio ordine, cosa posso fare?

Verifica che l'ordine sia stato correttamente inserito e sia presente tra i tuoi ordini.

Se l'ordine è presente, verifica se stai controllando la stessa email con cui hai effettuato l'acquisto. 

Se è corretta, controlla nella posta indesiderata.

  • Cosa devo fare se dimentico i dati di accesso?

Se hai dimenticato la PASSWORD: per motivi di sicurezza non è possibile recuperare la tua vecchia password ma puoi richiederne una nuova cliccando su Login > Password smarrita.

Se hai dimenticato l'EMAIL con la quale accedi alla tua area personale : per motivi di privacy non è possibile recuperarla ma puoi procedere con una nuova registrazione.

  • Posso modificare l'email con la quale accedo all'area personale?

Certo.

Per modificarla accedi alla tua area personale, nella sezione Nome, email e password. Lì potrai indicare la tua nuova email. 

La nuova email dovrà essere valida e in uso, ti manderemo un'email con un link da cliccare come conferma.

  • Tutti i prodotti che vedo a catalogo sono disponibili?

No, può capitare che ci siano prodotti esauriti e in fase di riassortimento o fuori produzione.

La disponibilità di ogni prodotto è sempre indicata all'interno della pagina di dettaglio del prodotto e nel carrello.

Esistono diversi livelli di disponibilità:

DISPONIBILE: il prodotto può essere ordinato subito e in poco tempo arriverà a casa tua.

NON DISPONIBILE: il prodotto è momentaneamente esaurito e non è ordinabile.

  • Posso acquistare anche un prodotto non disponibile?

No, se il prodotto non è disponibile non puoi procedere all'acquisto.

  • I prezzi sono comprensivi di IVA?

Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA (22%).

  • C’è un importo d'acquisto minimo e massimo?

In generale, non c'è un importo d'acquisto minimo e massimo per i tuoi ordini.

  • C’è un importo minimo per la spedizione gratuita?

Non ci sono importi minimi per spedizioni gratuite. Come vedi i nostri prezzi sono i migliori del mercato e quindi non è possibile effettuare ulteriori sconti.

  • Il corriere può chiamare prima della consegna?

Il corriere non è tenuto a contattere il cliente prima della consegna. Se lo fa è solo una sua premura. Comunque UPS invia una email al momento della spedizione indicando il giorno programmato della consegna.