Sezione Faq

FAQ ORDINI
Posso ordinare prodotti che non sono in catalogo?

Solitamente sì: possiamo ordinarli per te e farli arrivare in 10 giorni lavorativi.Se cerchi qualcosa di specifico che non è nel nostro negozio on line scrivici a support@elettroclick.com e ti risponderemo nel dettaglio, con tempi e costi,ed imballo minimo richiesto.


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Come gestire la restituzione di un ordine sbagliato?

Per tutti gli acquisti effettuati on line è previsto il diritto di recesso: è possibile annullare il proprio ordine e restituire i prodotti entro 14 giorni dal ritiro del pacco, previo avviso. Dato che è stato commesso un errore da parte del compratore, i costi di rientro saranno a suo carico. Tuttavia, è necessario che i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, integri e senza segni di usura. Non appena avremo ricevuto il materiale, sarai rimborsato mediante la stessa modalità di pagamento attraverso la quale è avvenuta l'iniziale transazione, escluse eventuali commissioni.


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Cosa faccio se mi viene consegnato un prodotto danneggiato?

Se noti che l'articolo è danneggiato e ci informi entro 2 giorni dalla sua ricezione, puoi richiedere una sostituzione immediata (a spese nostre) o la creazione di un buono in relazione all'entità del danno. Dopo aver ricevuto la tua spedizione dell'articolo guasto, ti invieremo un articolo nuovo in cambio. L'articolo guasto dev'essere spedito nell'imballaggio originale e deve essere perfettamente integro esternamente.


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Il prezzo dei prodotti comprende già l'IVA?

Tutti i prezzi che vedi esposti sono già INCLUSIVI DI IVA. Se hai la possibilità di ottenere un'agevolazione fiscale devi comunicarcelo prima del pagamento e produrci la documentazione necessaria.


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Devo effettuare un grande acquisto: offrite sconti e promozioni particolari in questo caso?

I nostri prezzi sono già tra i più convenienti sul web e non possiamo effettuare ulteriori riduzioni. Tuttavia di tanto in tanto proponiamo delle iniziative promo, ad esempio la spedizione gratuita. Iscriviti alla nostra newsletter per essere aggiornato su quando partono le promozioni speciali e come aderire.


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Come faccio a effettuare un acquisto?

Fare un ordine online è facilissimo: cerca il prodotto che desideri con la ricerca o navigando tra le categorie. Scegli quello che fa per te e aggiungi al carrello. Seleziona le modalità di consegna e pagamento che preferisci, compila i tuoi dati e conferma l'ordine. Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine. Potrai seguire lo stato dell’ordine dalla tua area personale e riceverai tutti gli aggiornamenti via email.


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Non riesco a concludere l'acquisto, cosa posso fare?

Controlla che il prodotto che stai acquistando non sia fuori produzione, di non aver commesso alcun errore di digitazione, che il limite di spesa della tua carta non sia stato superato, oppure che la carta non sia scaduta. Se hai ancora dei problemi contattaci.


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FAQ PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Potrai pagare tramite:

  • Carta di credito
  • Bonifico su conto corrente Bancario
  • Paypal, Apple Pay, Google Pay
  • Contanti alla consegna

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Devo pagare un prezzo aggiuntivo se acquisto tramite bonifico?

Non devi sostenere alcuna spesa extra per la transazione tramite bonifico.


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Quanto costa effettuare il pagamento con carta di credito?

Il pagamento con carta di credito prevede i costi propri del circuito di appartenenza


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Quanto costa effettuare il pagamento con una prepagata o la postepay

Questo tipo di transazione non comporta alcuna spesa supplementare e avviene tramite il circuito PayPal.


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Quanto costa effettuare il pagamento con contrassegno?

L'acquisto tramite contrassegno non comporta costi aggiuntivi.


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FAQ SPEDIZIONI
Quanto costa la spedizione dell'ordine?

I costi di spedizione variano a seconda della quantità e del volume degli articoli che stai acquistando. Partono da 5.90 euro e possono arrivare fino a un massimo di 39.90 euro.


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Quanto tempo occorrerà affinché il mio ordine venga consegnato?

Se il prodotto che hai ordinato è disponibile nei nostri magazzini, arriverà entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. In caso il prodotto non fosse disponibile nei nostri magazzini principali, andrà ordinato e potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché arrivi.


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Vengono effettuate consegne il sabato e durante i giorni festivi?

I nostri corrieri non consegnano né ritirano il sabato e nei giorni festivi.


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Vorrei ridurre le spese di trasporto: posso ritirare i miei acquisti nella vostra sede?

Purtroppo non è possibile effettuare un ritiro in sede.


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FAQ ACCOUNT
Per effettuare un acquisto devo essere registrato?

Si, per effettuare un acquisto devi necessariamente registrarti. Se ti registri potrai seguire l'arrivo del tuo ordine dalla tua area personale, gestire i tuoi acquisti e richiedere assistenza dopo la vendita qualora necessario.


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Cosa devo fare se dimentico i dati di accesso?

Se hai dimenticato la PASSWORD: per motivi di sicurezza non è possibile recuperare la tua vecchia password ma puoi richiederne una nuova cliccando su Login > Password smarrita. Se hai dimenticato l'EMAIL con la quale accedi alla tua area personale : per motivi di privacy non è possibile recuperarla ma puoi procedere con una nuova registrazione. Per ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.


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FAQ DETRAZIONI
Come posso comunicarvi la possibilità di ottenere detrazioni in fase di ristrutturazione?

Può usufruire di diversi tipi di detrazione. Per ottenere la detrazione del 50%, è necessario effettuare il pagamento SOLO tramite bonifico bancario, specificando la causale del versamento, il codice fiscale del soggetto che effettua il pagamento, e la nostra partita IVA. Riguardo invece alle detrazioni al 4% e al 10%, che sono disponibili solo per gli ordini superiori a €360 con IVA al 22%, devi inviarci la DIA (Dichiarazione di Inizio Attività) oltre ad un'autocertificazione che ci solleva da ogni responsabilità nel caso di false dichiarazioni, e una fotocopia del documento d'identità del dichiarante.


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